تعريف وسائل التواصل الاجتماعي
تُعرَّف وسائل التواصل الاجتماعي بأنها التطبيقات والمواقع الإلكترونية التي تُستخدم للتواصل مع الآخرين ونشر المعلومات عبر شبكة الويب العالمية من خلال أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف المحمولة.

تشير وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا إلى أي أداة اتصال عبر الإنترنت تتيح للمستخدمين مشاركة المحتوى ونشره على نطاق واسع. التواصل التقليدي الذي يتم إنشاؤه بواسطة عدد قليل من الناس.

أنواع وسائل التواصل الاجتماعي
تصنف وسائل التواصل الاجتماعي إلى عدة أنواع وهي كالآتي:
شبكات التواصل الاجتماعي: (بالإنجليزية: Social Networks) ؛ وهي أشهر أنواع وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة ، وهي المواقع التي تستخدم للتواصل مع الآخرين وتكوين علاقات معهم ، كما تتيح نشر المعلومات والصور ومقاطع الفيديو من خلالها بين المستخدمين ، وأمثلة من هذا النوع من وسائل الاتصال ؛ Facebook و Twitter و Linkedin.

شبكات مشاركة الوسائط: (بالإنجليزية: Media Sharing Networks) ؛ إنها المنصات الاجتماعية الافتراضية التي تهتم بشكل كبير بإنشاء الصور ومقاطع الفيديو ، ثم مشاركتها مع مستخدمين آخرين. من أشهر الأمثلة على هذا النوع من وسائل التواصل الاجتماعي ؛ Instagram و YouTube.

شبكات التدوين الاجتماعي: (باللغة الإنجليزية: شبكات التدوين الاجتماعي) ؛ أو ما يعرف بالمدونات ، وهي الشبكات التي تسمح للمستخدم بنشر محتوى معين خاص به من خلالها ، بحيث يتلقى هذا المحتوى تفاعلاً من المستخدمين الآخرين الذين يشاهدونه.

شبكات المناقشة: (باللغة الإنجليزية: شبكات المناقشة) ؛ هي وسائل التواصل الاجتماعي التي تعنى بمناقشة الأخبار والمعلومات والآراء والتعليق عليها. هذا النوع مناسب أيضًا لإعداد أبحاث التسويق. حيث يمكن طرح الأسئلة للإجابة عليها من خلال التعليقات التي يضعها مستخدمون آخرون ، ومن أشهر الأمثلة على هذا النوع من الوسائل ؛ رديت وكورا.

شبكات المراجعة: (بالإنجليزية: Review Networks)؛ هي مواقع تعرض معلومات تتعلق بخدمة أو منتج معين لمعرفة آراء المستخدمين الآخرين لهذا المنتج أو الخدمة ، وتعتبر هذه المنصات ذات فائدة كبيرة لكل من المستهلك والبائع.

حيث يمكن للمستهلك معرفة التعليقات الإيجابية والسلبية لأي خدمة أو منتج ، حيث أن هذه المواقع لا تسمح بإمكانية حذف أي تعليق سلبي يضعه أي مستخدم ، كما أنها مفيدة للشركات لأنها تزودها بالتعليقات على الجمهور. الرأي حول النشاط التجاري لتلك الشركة ، والذي يمكن استخدامه لتحسين المنتج وتقديم أفضل خدمة.

خصائص وسائل التواصل الاجتماعي
تتميز وسائل التواصل الاجتماعي بالعديد من الخصائص أهمها ما يلي:
الاعتماد على المستخدم: (بالإنجليزية: User-Based) ؛ تعتمد مواقع الإنترنت المنتظمة على نشر محتوى معين من خلالها بواسطة مستخدم واحد والسماح لزوار الموقع بالوصول إليه وقراءته ، مما يعني أن عملية وضع المحتوى تتم من اتجاه واحد فقط ، بينما تعتمد وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة بشكل شبه كامل على المستخدمين ، وبدون ستكون فارغة تمامًا ، لأنها تتيح للمستخدمين أنفسهم إنشاء المحتوى الخاص بهم ، مما يجعلهم مواقع أكثر ديناميكية وإثارة لمستخدميهم.

تفاعلي: (بالإنجليزية: Interactive) ؛ ميزة وسائل التواصل الاجتماعي هي أنها تتيح للمستخدمين التفاعل بشكل كبير ؛ حيث يمكن للمستخدم التفاعل مع مستخدمين آخرين بعدة طرق سواء من خلال الدردشة معهم أو ممارسة الألعاب معهم أو طرق التفاعل الأخرى التي توفرها هذه المنصات.

قراءة المزيد:
لماذا وصل تطبيق الأوفيس إلى 12 مليون مرة تحميل في اسبوع واحد
بالصور أشهر 6 تطبيقات بديلة لــ whatsapp
حملة ساخرة لمنع أوباما من دخول مطاعم روسيا